科技園區運營中服務的“四化”建設

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科技園區運營中服務的“四化”建設

創業資訊2020-12-08

科學技術是推動現代生產力發展中的重要因素和重要力量??萍紙@區作為承載、引領、帶動產業發展的主要載體,正在成為經濟結構調整和產業升級、經濟和社會可持續發展的新引擎。

我國科技園區雖起步較晚,但發展迅速,對我國科技、經濟的發展起到了重要的推動作用。

科技園區推動經濟發展的模式在于創新-競爭-創新。通過集聚創新資源與力量,推動創新的擴散,有利于強化企業之間的競爭,加速企業創新的步伐??萍嫉谋举|是創新,與時俱進是時代發展的要求,不斷創新才是當代科技發展的主旋律,通過創新能夠有效推動科技的發展,同時科技集聚帶動了產業的集聚,進而推動產業的發展,以此來帶動區域經濟良性的發展。

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隨著科技園區行業開發主導進入運營為王時代,園區運營體系效率成為科技園區競爭的關鍵。從一個科技園區的運營邏輯來分析,園區運營服務體系的建設大致分為三個層級:以物業服務為基礎的保障服務,以人和企業粘性為核心的增值服務,以產業集群化和生態化為方向的創新服務,歸納為科技園區運營服務的四化建設,具體如下。


01物業服務標準化

科技園剛剛投入運營,與客戶接連,首先要保證的是辦公空間和配套設施的正常使用,資產是載體。物業服務是園區經營的基礎,在住宅、商業等物業市場成熟經驗的基礎上,科技園的物業服務目前大多已進入規范化階段,并逐步借助移動互聯網、人工智能、大數據等技術工具,探索智能園區運營系統建設的延伸。


02生活服務場景化

人才是國家和社會發展最核心的要素。在科技領域更是如此,當前科技園區已成為科創人才重要的工作場所和第二生活空間。因此營造安居樂業的生活環境,以滿足娛樂、教育、社交、住宿等需求為出發點,打造場景化的生活空間成為園區提升客戶滿意度、建立客戶粘性的重要內容和園區運營服務升級的趨勢之一,極大提升了導入人才的城市歸屬感,在留住人才培養的同時也留住了創新企業,進而帶動產業園及企業的聯動發展。


03企業服務平臺化

在大多數科技園中,這仍處于逐點發展的初級階段。隨著園區內企業數量的不斷增加,圍繞企業發展的共同需要,構建一站式企業服務平臺已成為園區運營服務的重點,其關鍵是建立平臺和連接資源。通過整合內外部政策、人才、金融、信息、財政、稅收、法律事務、市場營銷等專業服務資源,促進企業的發展和壯大,同時,根據企業不同成長階段的個人需要,建立專門的孵化器和促進器,促進園區內企業的成長。


04產業服務生態化

通過構建產業生態系統,推動產業結構優化和總體效率提升。這一時期園區運營的重點在于四個方面:一是沿著產業價值鏈關鍵環節豐富產業生態,引領產業發展,培育產業龍頭企業;二是打造產業中臺,共建技術產業化等產業發展關鍵性的功能平臺和組織,解決產業發展的關鍵痛點,提升產業效率;三是深耕產業土壤,為產業創新創業和發展提供人才、資金、政策、技術、市場等;四是以產業鏈為紐帶,鏈接全球各地相關產業鏈環節的產業園區和價值資源,以產業服務推動區域協同和產業轉型升級。

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